Войти
clever
Новичок
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Наша служба работает по системе холдирования и … Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Наша служба работает по системе холдирования и после доставки заказа (в случае уменьшения стоимости заказа) денежные средства отображаются на Вашем счету в течение 3-5 рабочих дней Вашего банковского оператора. Так как данная транзакция не является возвратом, уведомление (чаще всего) не поступает, но сумму можно отследить в истории транзакций.
С уважением, команда Clever.by!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что данный инцидент произошел с… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что данный инцидент произошел с Вашим заказом. К сожалению, ассортимент магазина меняется в течение дня и заказанные Вами товары могут не быть в наличии. Но в данном случае, с Вами связывается сборщик для согласования замен товара. Мы приносим извинения за произошедшую ситуацию, Ваше мнение очень важно для нас и мы обязательно учтём его в дальнейшей работе и будем улучшать качество нашего сервиса.
С уважением, команда Clever.by!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. После оформления заказа, он моментально передается… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. После оформления заказа, он моментально передается заведению. Возможно, из-за загруженности, произошла задержка и Ваш заказ был приготовлен позже. Мы приносим извинения за данный инцидент и постараемся не допускать повторения в дальнейшем.
С уважением, команда Clever.by!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Денежные средства за отсутствующую позицию были… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Денежные средства за отсутствующую позицию были возвращены и отобразятся на Вашем счету в течение 3-5 рабочих дней Вашего банковского оператора.
С уважением, команда Clever.by.
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что у вас остались негативные… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции после совершенного заказа. К сожалению, мы не смогли с Вами связаться для решения инцидента и выяснения деталей ситуации. Мы будем очень рады обратной связи от вас, ведь мы обязательно учтём ее в дальнейшей работе и будем улучшать качество обслуживания.
С уважением, команда Clever.by!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатления о Вашем заказе, но для нас очень важно Ваше мнение. К сожалению, мы не смогли с Вами связаться для уточнения деталей, но мы все еще ожидаем обратной связи от вас, чтобы разобраться в произошедшем инциденте.
С уважением, команда Clever.by.
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что вас не удовлетворило время… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что вас не удовлетворило время ожидания заказа. Но мы обязательно учтём Ваш комментарий в дальнейшей работе и будем улучшать качество нашего обслуживания.
С уважением, команда Clever.by!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Вы сделали заказ в кафе, специализирующемся на ливанской кухне. Все наши шаурмы… Раскрыть продолжение
Добрый день! Вы сделали заказ в кафе, специализирующемся на ливанской кухне. Все наши шаурмы приготовлены по оригинальным рецептам этого направления. Обратите внимание, что в ливанской кухне шаурма с фалафелем обычно подается НЕ горячей. В состав входит тахини — соус из кунжутной пасты, смешанный с другими ингредиентами. В будущем рекомендуем внимательнее выбирать заведения и обращать внимание на их кулинарную направленность, а также проверять состав блюд перед заказом.
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. К сожалению, из-за большой загруженности кухни… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. К сожалению, из-за большой загруженности кухни заведения, понадобилось больше времени на приготовление Вашего заказа. Но операторы нашего сайта предварительно уведомили вас о времени ожидания. Нам очень жаль, что данная ситуация произошла, но мы обязательно учтем ее в дальнейшем и будем работать над качеством обслуживания.
С уважением, команда Clever.by
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день, Дмитрий! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что вас не устроило время… Раскрыть продолжение
Добрый день, Дмитрий! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что вас не устроило время ожидания заказа. Но мы обязательно учтём Ваш отклик о нашей работе и будем улучшать качество нашего обслуживания. Будем рады видеть вас снова в числе наших клиентов.
С уважением, команда Clever.by!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Нам жаль, что у вас возникли сомнения по поводу упаковки… Раскрыть продолжение
Добрый день!
Благодарим вас за отзыв. Нам жаль, что у вас возникли сомнения по поводу упаковки Вашего заказа. Хотим вас заверить, что мы упаковываем горячие и холодные позиции в один пакет только в том случае, если они находятся в отдельных, герметично закрытых контейнерах и подобных упаковках. Это позволяет безопасно транспортировать заказ и предотвращает смешивание запахов, не влияя на температуру продуктов. Палочки в комплект к заказу не идут, их нужно заказывать и указывать нужное количество отдельно, найти можно в меню, в разделе «Палочки». Надеемся, что роллы Вам понравились на вкус, а наши разъяснения помогут не испортить Ваши впечатления о следующем заказе 🫶
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. В процессе оформления заказа, оператор уточнял… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. В процессе оформления заказа, оператор уточнял необходимые ингредиенты для добавления в пиццу. Соуса, которые были выбраны - идут непосредственно в состав пиццы (т.е. не отдельно). Мы приносим извинения за доставленные неудобства и возникшее недопонимание. Надеемся вас снова видеть в числе наших клиентов.
С уважением, команда Clever.by.
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что произошла негативная ситуация… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что произошла негативная ситуация с Вашим заказом. Но нами уже были предприняты меры, для того чтобы сборщик более внимательно формировал Ваш заказ и обращал внимание на качества товара. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда Clever.by
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день, Андрей! Благодарим вас за оставленный отзыв. Во время сборки Вашего заказа, в случае… Раскрыть продолжение
Добрый день, Андрей! Благодарим вас за оставленный отзыв. Во время сборки Вашего заказа, в случае замены без согласования, сборщик старается подобрать аналогичную замену необходимому товары. Но ассортимент магазина меняется и не всегда в наличии имеются товары на замену (что и произошло с Вашим заказом). Мы приносим извинения за доставленные неудобства и обязательно учтём Ваш отклик в нашей работе. Будем рады видеть вас снова в числе наших клиентов.
С уважением, команда Clever.by.
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. С луком мы не работаем. Все ингредиенты… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. С луком мы не работаем. Все ингредиенты добавляются в блюдо согласно технологической карте и по весам. Будем рады вас видеть в наших заведениях лично.
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мясо для гриль-сета по нашей технологии не… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мясо для гриль-сета по нашей технологии не предполагает приготовление на огне, так как такой продукт очень быстро теряет в качестве. Ваш заказ выпал на день города и максимальную проходимость в нашем кафе, а это исключает автоматически любые предположения относительно несвежести продукта, это просто исключено как в данном случае, так и в принципе для нашего заведения. Нам жаль, что наш продукт оказался не в Вашем вкусе.
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Вам было отправлено смс с подтверждением заказа, а… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Вам было отправлено смс с подтверждением заказа, а также со временем доставки (60-90 минут). Ваш заказ был доставлен в течение 80 минут. Нам очень жаль, что вас не удовлетворило время ожидания, но мы обязательно учтём Ваш отзыв в работе.
С уважением, администрация заведения «#Этопицца Солигорск».
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за обращение и за то, что сообщили нам о вопиющем случае с доставкой… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за обращение и за то, что сообщили нам о вопиющем случае с доставкой Вашего заказа. Мы искренне возмущены произошедшим и приносим глубочайшие извинения за поведение курьера и связанные с этим неудобства.
Мы полностью разделяем Ваше негодование. Поведение, которое Вы описали, абсолютно недопустимо и идет вразрез со стандартами нашей компании.
Мы немедленно провели инструктаж со всеми курьерами, чтобы предотвратить повторение подобных ситуаций в будущем.
Мы очень надеемся, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к нашей компании в целом.
Еще раз приносим искренние извинения за произошедшее.
С уважением, команда Clever.by.
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Ваш заказ был оформлен ко времени (18:15 - 18:45… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Ваш заказ был оформлен ко времени (18:15 - 18:45) и был доставлен в 18:53. Нам очень жаль, что произошла задержка доставки Вашего заказа. Но мы обязательно учтём в работе Ваш комментарий и постараемся не допускать повторения подобных инцидентов.
С уважением, команда Clever.by.
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день, Дмитрий! Благодарим вас за оставленный отзыв. К сожалению, в связи с загруженностью… Раскрыть продолжение
Добрый день, Дмитрий! Благодарим вас за оставленный отзыв. К сожалению, в связи с загруженностью ПВЗ, понадобилось больше времени на сборку Вашего заказа. В процессе доставки, возникла путаница с товаром, из-за чего время доставки увеличилось. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и постараемся не допускать подобных инцидентов.
С уважением, команда Clever.by
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Уважаемый клиент, Спасибо за Ваш отзыв и за то, что обратили внимание на этот вопрос. Мы рады, что… Раскрыть продолжение
Уважаемый клиент,
Спасибо за Ваш отзыв и за то, что обратили внимание на этот вопрос. Мы рады, что Вам понравились блюда, и доставка была быстрой!
По поводу изменения стоимости доставки: в моменты высокого спроса (например, в часы пик или праздники) мы временно повышаем цену доставки. Это помогает регулировать нагрузку, чтобы все заказы доставлялись вовремя, а курьеры не перегружались.
В Вашем случае произошло совпадение: как раз во время вашего звонка нагрузка снизилась, и мы вернули стандартный тариф. Из-за этого могло показаться, что цена изменилась из-за Вашего обращения, но на самом деле это была автоматическая корректировка.
Мы никогда не завышаем цены произвольно и всегда стараемся работать честно. Если бы Вы не позвонили, сумма всё равно снизилась бы в тот же момент.
Ваше замечание очень ценно для нас. Мы стараемся всегда держать на смене достаточное количество курьеров и минимизировать такие случаи.
Ещё раз спасибо за понимание! Если остались вопросы — будем рады помочь.
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день, Максим! Благодарим вас за оставленный отзыв. Время приготовления Вашего заказа заняло… Раскрыть продолжение
Добрый день, Максим! Благодарим вас за оставленный отзыв. Время приготовления Вашего заказа заняло 40 минут, а также понадобилось время на доставку. Нам очень жаль, что вас не удовлетворил срок выполнения Вашего заказа. Но мы обязательно учтем Ваш комментарий и будем будем работать над улучшением качества нашего обслуживания.
С уважением, команда Clever.by!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. К сожалению, в связи с загруженностью ПВЗ… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. К сожалению, в связи с загруженностью ПВЗ магазина, время ожидания было увеличено. Нам очень жаль, что вас не удовлетворил срок доставки. Но мы обязательно учтем Ваш комментарий в работе и будем улучшать качество сервиса.
С уважением, команда Clever.by
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что возникла данная ситуация с… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что возникла данная ситуация с Вашим заказом в связи с загруженностью кухни. Но мы рады обратной связи и постараемся не допускать подобного в будущем. Будем рады видеть вас снова в числе наших клиентов.
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв о нашей работе. Мы обязательно учтем его в… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв о нашей работе. Мы обязательно учтем его в дальнейшем и будем работать над улучшением качества обслуживания. Будем рады видеть вас снова в числе наших клиентов.
С уважением, команда Clever.by
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. К сожалению, в течение дня ассортимент меняется и… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. К сожалению, в течение дня ассортимент меняется и могут отсутствовать позиции заказа. Но сборщик магазина связывается и предлагает замены на те или иные позиции. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и учтем Ваш комментарий в дальнейшей работе.
С уважением, команда Clever.by.
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что обслуживание не оправдало Ваших ожиданий… Раскрыть продолжение
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что обслуживание не оправдало Ваших ожиданий, особенно в части коммуникации с курьером. Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент чувствовал себя комфортно, и ваше замечание поможет нам улучшить качество сервиса.
После внутренней проверки мы уточнили детали у курьера. По его информации, общение было кратким и без указанных Вами замечаний, но, очевидно, оно оставило у вас негативное впечатление. Это для нас важный сигнал. Мы проведём дополнительный инструктаж для сотрудников по культуре общения и вежливости.
Если у вас есть дополнительные детали, которые помогут нам разобраться в ситуации глубже, пожалуйста, напишите нам. Ваше мнение для нас ценно!
Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на возможность вернуть ваше доверие в будущем.
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что данный инцидент произошел с… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что данный инцидент произошел с Вашим заказом. Но мы обязательно учтем Ваш комментарий и будем работать над улучшением качества нашего обслуживания.
С уважением, команда Clever.by
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что данный инцидент произошел с… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что данный инцидент произошел с Вашим заказом. В заведении доступны 2 точки самовывоза, из-за чего - произошло недопонимание. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и не допустим повторения подобных ситуаций.
С уважением, команда Clever.by
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Спасибо, что являетесь нашим клиентом) При заказе шаурмы мини, действительно преобладает вкус… Раскрыть продолжение
Спасибо, что являетесь нашим клиентом) При заказе шаурмы мини, действительно преобладает вкус лаваша, так как лаваш идёт уже готовый и выход его - 90-100 гр., по желанию и предупреждению клиента, повар подрезает лаваш. Также можно заранее предупредить заведение, чтобы уменьшили либо увеличили тот или иной ингредиент (за исключением мяса, выход его идёт через весы).
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
