clever
Новичок
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что данная ситуация произошла с… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что данная ситуация произошла с Вашим заказом и Вы не удовлетворены временем ожидания доставки. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и постараемся не допустить повторения подобных инцидентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших клиентов.
С уважением, команда Clever.by!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. На сайте представлены формы оплаты, которые… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. На сайте представлены формы оплаты, которые принимают на нашем сайте. При оформлении заказа, Вы можете выбрать подходящую Вам.
Будем рады видеть вас снова в числе наших клиентов.
С уважением, команда Clever.by!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что данный инцидент произошел с… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что данный инцидент произошел с Вашим заказом и мы хотели бы прояснить ситуацию. В момент сборки с Вами связывался сборщик для согласования замен. К сожалению, не смог с Вами связаться. Ваш заказ был доставлен без замен. За отсутствующие позиции денежные средства отобразятся на Вашем счету. Ваше замечание о качестве товара мы передали магазину, чтобы подобных инцидентов не возникало в дальнейшем. Мы повторно приносим извинения за доставленные неудобства и учтём Ваш комментарий в дальнейшей работе.
С уважением, команда Clever.by!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что Ваш заказ был доставлен не… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что Ваш заказ был доставлен не своевременно. Действительно, в связи с загруженностью ПВЗ магазина, Ваш заказ не успевали собрать в день заказа и он был перенесен. Но мы уже приняли во внимание Ваш отклик и постараемся не допустить подобных ситуаций в будущем.
С уважением, команда Clever.by!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Курьер прибыл по указанному адресу, однако, к… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв.
Курьер прибыл по указанному адресу, однако, к сожалению, в течение 40 минут не удалось установить связь с получателем. Служба доставки и поддержка нашего сайта также не смогли связаться с Вами для передачи заказа.
В соответствии с пунктом 5.14 Пользовательского соглашения, заказ был утилизирован.
Нам жаль, что ситуация сложилась именно так, и если у вас есть дополнительные вопросы - Вы можете обратиться для уточнения в поддержку нашего сайта.
С уважением, команда Clever.by.
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что у вас возникли сомнения… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что у вас возникли сомнения относительно качества заказа. Все блюда готовятся в соответствии с технологической картой нашего заведения. К сожалению вынуждены отметить, что отзыв поступил спустя неделю после совершения заказа и в такой ситуации мы не имеем возможности объективно установить в каком состоянии был заказ в момент получения.
В случае подозрений на несоответствие веса - Вы можете предоставить фотоматериалы, чтобы мы подробно изучили данный инцидент и приняли решение о компенсации.
Мы всегда готовы рассматривать подобные обращения и разбираться в каждой ситуации, но для этого нам необходимы своевременные и документально подтверждённые данные.
Надеемся, что в дальнейшем подобных ситуаций не повторится и будем рады видеть вас снова в числе наших клиентов.
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что данный инцидент произошел с… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что данный инцидент произошел с Вашим заказом. К сожалению, в связи с загруженностью ПВЗ магазина произошла задержка по Вашему заказу. Но мы уже учли Ваш комментарий в работе и постараемся не допускать повторения подобных ситуаций.
С уважением, команда Clever.by!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Мы стараемся и постоянно работаем над улучшениями, ждём вас снова! В составе наших блюд… Раскрыть продолжение
Добрый день! Мы стараемся и постоянно работаем над улучшениями, ждём вас снова! В составе наших блюд нет томатной пасты. Возможно, повар немного переборщил с кетчупом, отсюда и его преобладание во вкусе. С доставкой работаем, бывают загруженные дни, конечно же. Спасибо за Ваш отзыв, будем стараться и дальше
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день. Мы сожалеем, что не оправдали возложенного на нас доверия. Наша компания старается… Раскрыть продолжение
Добрый день. Мы сожалеем, что не оправдали возложенного на нас доверия. Наша компания старается учесть все вкусовые пожелания наших клиентов, мы обязательно учтем Ваше мнение в дальнейшем. Спасибо за отзыв, только так мы имеем возможность знать и исправлять свои ошибки.
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Приносим свои… Раскрыть продолжение
Добрый день! Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Приносим свои извинения за случившееся. Нам очень жаль, что Ваша шаурма оказалась подгоревшей и из-за перегрева она развалилась, это совершенно недопустимо. Ведь качество блюд - наш главный приоритет. Мы, со своей стороны, пытались урегулировать конфликт, но клиент, к сожалению, на связь не выходит.
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы проверили всю необходимую информацию. Ваш заказ… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы проверили всю необходимую информацию. Ваш заказ был оформлен в 18:39, далее, с Вами связался оператор и сообщил о времени ожидания (3 часа). Нам искренне жаль, что доставка заняла больше обещанного времени и что в процессе ожидания вы не получили своевременной информации о статусе заказа. Но после повторного уточнения о статусе заказа, Вам была передана информация о том, что курьер уже направляется по Вашему адресу.
Со своей стороны, заведение предложило Вам компенсацию в виде скидки на следующий заказ, однако Вы, к сожалению, от неё отказались — мы уважаем Ваш выбор, но всё же надеемся, что сможем восстановить Ваше доверие и показать сервис на том уровне, которого Вы ожидаете.
С уважением, команда Clever.by!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день, Вероника! Хотели бы пояснить ситуацию относительно доставки Вашего заказа. Наш… Раскрыть продолжение
Добрый день, Вероника!
Хотели бы пояснить ситуацию относительно доставки Вашего заказа. Наш сотрудник-курьер действовал исключительно в целях собственной безопасности (собаки во дворе) и предпочёл ожидать вас непосредственно у ворот.
Тем не менее, мы понимаем важность удобства клиентов и благодарим вас за ваше терпение и понимание ситуации.
Мы обязательно примем Ваши пожелания к сведению и в будущем постараемся находить компромиссы, своевременно предупреждая вас о всех нюансах предстоящих доставок!
Спасибо за доверие!
С уважением команда Victory!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Специи добавляются согласно технологии… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Специи добавляются согласно технологии приготовления. Это грузинская кухня, в любом случае они должны быть перченые. Рекомендуем Вам попробовать блюдо «Хинкали с сыром», они с меньшем количеством приправ.
С уважением, администрация заведения «Нино»!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. В связи с праздничным днем, было выставлено… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. В связи с праздничным днем, было выставлено максимальное время доставки - в течение 4 часов, по возможности, как можно раньше. Ваш заказ был доставлен раньше указанного времени.
С уважением, администрация заведения «Весёлый самурай»!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Денежные средства за данный заказ были возвращены… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Денежные средства за данный заказ были возвращены на Ваш счет. Так как мы работаем по системе холдирования и данная транзакция не является возвратом - уведомления могут не поступать. Мы повторно приносим извинения за произошедший инцидент и доставленные неудобства. Он был принят во внимание курьерской службой и в отношении курьера были приняты необходимые меры. Наш сервис не допустит повторения подобных ситуаций и обязательно учтёт Ваш отклик в дальнейшей работе.
С уважением, команда Clever.by!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Спасибо за оставленный Вами отзыв! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, в… Раскрыть продолжение
Добрый день! Спасибо за оставленный Вами отзыв!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, в связи с большой загруженностью кухни мы не смогли доставить Ваш заказ во время, однако курьер по прибытию звонил на указанный Вами номер и в домофон, но Вы не ответили ему!
В связи с этим заказ не был доставлен.
Для разрешения данной ситуации просим связаться с нами по данному номеру 80295888844.
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день, Станислав! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что данный инцидент… Раскрыть продолжение
Добрый день, Станислав! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что данный инцидент произошел с Вашим заказом. К сожалению, не смогли с Вами связаться для уточнения деталей. Данный комментарий был передан руководству курьерской службы и были предприняты меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в дальнейшей работе. В качестве компенсации, от нашего сайта Вам будут начислены бонусные баллы. Ваше мнение очень важно для нас и мы будем усерднее работать над качеством нашего сервиса.
С уважением, команда Clever.by!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день. По уточненной информации сотрудники сервиса сообщили, что клиент не доволен количеством… Раскрыть продолжение
Добрый день. По уточненной информации сотрудники сервиса сообщили, что клиент не доволен количеством начинки в заказанной «Мясной» пицце . Начинки для всех пицц кладутся через весы, количество начинки сформировано в технологических картах для каждой пиццы (блюда) зав. производством . Были просмотрены записи с камер видеонаблюдения. Вы первый клиент за очень долгий период который не доволен количеством начинки в пицце. Поэтому считаем, что количество начинки в заказанной пицце соответствует «заявленным».
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что по Вашему заказу произошла… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что по Вашему заказу произошла задержка. К сожалению, это произошло в связи с загруженностью курьерской службы. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и обязательно учтём Ваш комментарий в работе.
С уважением, команда Clever.by!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день, Ольга! Благодарим вас за оставленный отзыв. Товары, которые не довезены по Вашему… Раскрыть продолжение
Добрый день, Ольга! Благодарим вас за оставленный отзыв. Товары, которые не довезены по Вашему заказы, были доставлены курьером в ближайшее время. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и постараемся не допускать повторения подобных инцидентов.
С уважением, команда Clever.by!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день, Ольга! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы очень рады, что Вы довольны качеством… Раскрыть продолжение
Добрый день, Ольга! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы очень рады, что Вы довольны качеством блюд. Фотографии на сайте носят иллюстративный характер, однако мы обязательно учтём Ваш комментарий в работе и будем стараться актуализировать фотографии ассортимента. Будем рады видеть вас снова в числе наших клиентов.
С уважением, команда Clever.by!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что данный инцидент произошел с… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что данный инцидент произошел с Вашим заказом. Мы понимаем, что данный способ доставки не допустим и передали партнерам нашего сайта информацию по Вашему заказу, чтобы не допускать повторения подобного в дальнейшей работе. Ваш отзыв уже был учтён нашим сервисом, что сделало нашу работу еще лучше.
С уважением, команда Clever.by!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Уважаемый Вилли, благодарим за подробный отзыв и добрые слова об администраторе! Принимаем все Ваши… Раскрыть продолжение
Уважаемый Вилли, благодарим за подробный отзыв и добрые слова об администраторе! Принимаем все Ваши замечания как важный сигнал. Мы уже обсудили их с кухней и службой контроля качества. Приносим извинения за несовершенство. С уважением, команда Yasai.
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим Вас, что заказали доставку от Тети Моти, а также нашли время поделиться… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим Вас, что заказали доставку от Тети Моти, а также нашли время поделиться своим впечатлением о заказе. В ходе проверки работы обслуживания покупателей выяснилось, что на момент сборки Вашего заказа сотрудник перепутал соус. В связи с чем приносим свои искренние извинения и готовы Вам вернуть стоимость за соус при повторном заказе или предложить Вам обратиться к сотруднику на баре по адресу ул.Нефтестроителей 26/1 в рабочее время с 10:00 до 21:30. Внимательно просмотрев видео с камер видеонаблюдения, было выявлено, что нарушений в приготовлении технологического процесса указанных блюд - не было. Все заказанные Вами позиции были приготовлены согласно технологической карте, разработанной на организации предприятия. Напиток «Бабл ти» был также приготовлен по технологической карте, разработанной самим импортером поставляемых ингредиентов для напитка. Мы используем только свежие продукты, так как дорожим качеством своих блюд. По поводу задержки доставки, то хотелось бы пояснить следующее. Время, которое нами было указано в доставке – 60 минут. По данным, от курьера, в связи с плохими погодными условиями (гололедица), было сообщено нам, что доставка возможно немного задержится. Мы же в свою очередь посчитали необходимым Вас предупредить и позвонили по номеру указанном в заказе. К сожалению, ответа на звонок от Вас не поступило. В связи с чем предупредить не представилось возможным. В связи с чем приносим искренние извинения. От Вашего имени было написано 2 отзыва по ожиданию в доставке 70 минут, а спустя 7 дней Вы написали повторный отзыв на этот же заказ, но уже в ожидании указали 90 минут. По нашим данным от курьера доставка была задержана на 10 минут. Нам очень жаль, что все прошло, не так идеально, как хотелось бы. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Нам важно Ваше мнение! Ведь благодаря каждому оставленному обращению мы совершенствуемся и стараемся стать лучше. Будем рады, если Вам придутся по вкусу другие блюда из меню и надеемся видеть Вас в качестве постоянного посетителя.
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Здравствуйте. Мы сожалеем, что не оправдали возложенного на нас доверия. Наша компания старается… Раскрыть продолжение
Здравствуйте. Мы сожалеем, что не оправдали возложенного на нас доверия. Наша компания старается учесть все вкусовые пожелания наших клиентов, мы обязательно учтем Ваше мнение в дальнейшем. Спасибо за отзыв.
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день, Виктория! Благодарим вас за оставленный отзыв. Стоимость доставки зависит от стоимости… Раскрыть продолжение
Добрый день, Виктория! Благодарим вас за оставленный отзыв. Стоимость доставки зависит от стоимости Вашего заказа, адреса доставки, а также от загруженности курьерской службы. Надеемся видеть вас снова в числе наших клиентов.
С уважением, команда Clever.by!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что данный инцидент произошел с… Раскрыть продолжение
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что данный инцидент произошел с Вашим заказом. Информацию об отсутствии курьерской сумки мы передали партнёрам нашего сайта, дабы исключить повторения подобных ситуаций в дальнейшей работе.
С уважением, команда Clever.by!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что заказ не оправдал Ваших… Раскрыть продолжение
Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что заказ не оправдал Ваших ожиданий, и мы хотели бы прояснить ситуацию по пунктам, которые вы затронули. 1. Температура блюда. Мы очень строго следим за соблюдением температурного режима. Процесс на нашей кухне устроен так: как только повара заканчивают приготовление, блюдо сразу упаковывается в термосумку. В таком виде оно ожидает приезда курьера, чтобы максимально сохранить жар. В момент передачи заказа ответственность за транспортировку переходит к курьерской службе. К сожалению, отсутствие у курьера специального оборудования (термосумки) — это грубое нарушение стандартов доставки, на которое мы обязательно укажем партнерам, чтобы подобного не повторилось. 2. Степень остроты. Что касается Ваших пожеланий по остроте: мы всегда стараемся идти навстречу гостям, однако наши повара работают строго в соответствии с технологическими картами (ТК). Согласно рецептуре, для усиления остроты в данном блюде используются именно хлопья чили, чтобы клиент сам смог урегулировать уровень остроты. Мы не можем изменять базовый состав соусов или ингредиентов «на глаз», чтобы сохранить стабильный вкус и безопасность продукта.Нам очень жаль, что этот опыт оставил негативные эмоции. Мы надеемся, что при следующем заказе всё пройдет идеально, а доставка будет молниеносной!С уважением, команда PadThai!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Добрый день! В этой шаурме используется маринованный огурец производства Германия. На данный продукт… Раскрыть продолжение
Добрый день! В этой шаурме используется маринованный огурец производства Германия. На данный продукт есть все качественные удостоверения подтверждающие качество и безопасность продукции. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
Обязательно учтем Ваши замечания. Надеемся, Вы полностью останетесь довольны Вашим следующим… Раскрыть продолжение
Обязательно учтем Ваши замечания. Надеемся, Вы полностью останетесь довольны Вашим следующим заказом!
Баллы за отзыв будут начислены после модерации.
0
