Донер Маск
Комбо
Донеры
Бургеры
Хот-доги
Фрэнч фрайс
Ланчи
Снеки
Любите горячие блюда?
2 отзыва
Время доставки: Ситуация такая: все заказы всегда доставлялись до двери без каких-либо претензий от курьеров(живу в обычном 10ти этажном доме). В этот раз мне звонит курьер и дальше следующий диалог:
К: Я подъехал
Я: Хорошо, подниметесь?
К: Нет, заказчик решил сэкономить, не поставил доставку от двери до двери. Жду вас у подъезда
Не понимая что происходит и о какой доставке «от двери до двери» идет речь, я спускаюсь. Курьера не вижу, начинаю звонить. В этот момент вижу, как из машины около дома выходят, спрашиваю доставка ли, на что мне положительно отвечают. Дальше происходит диалог
Я: Вы от клевера доставляете? Я всегда заказывал и мне приносили в квартиру. Никаких опций «до двери» никогда в приложении я не видел.
К: Нет, Яндекс. До свидания
Внимание сумма доставки из заведения 10р. На моей памяти самая большая сумма доставки и я порадую в такую, мягко говоря, неприятную ситуацию. О том с каким «желанием» курьер со мной общался даже говорить не стану.
Проработайте, пожалуйста, нюанс с доставкой.
Как получилось так, что я оформлял доставку через клевер, а мне ее с претензиями привез курьез из Яндекса?
Доставка за 10р + хамство немного сбили аппетит.
К качеству блюд и упаковке никаких вопросов! Все было вкусно и на вашем уровне, спасибо!
Уважаемый, Игорь! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что возникла такая ситуация — в момент высокого спроса мы не справлялись с доставкой и решили воспользоваться услугой Яндекс.Еды. К сожалению, не могли предположить, что это решение приведёт к недоразумениям.Мы обязательно проработаем и наладим нашу систему доставки, чтобы подобных проблем больше не возникало. Очень не хотим, чтобы у вас осталось неприятное впечатление о нашем заведении. Всегда рады видеть вас в нашем маленьком и уютном кафе — приходите, чтобы лично убедиться в нашем гостеприимстве и качестве сервиса. Спасибо за ваши рекомендации!
С уважением, команда Донер Маск!
